办好群众"关键小事"丨压实责任破解物业治理难题

       暑气消退，福建省厦门市同安区祥平街道中海世贸府小区内，三两孩童在修剪整齐的绿化带旁嬉戏玩耍，老年人坐在长椅上安适闲聊，尽享秋风拂面。

　　“现在下班回家，看到沿路变得整洁的绿化带和新装的花箱，心情都豁然开朗。”居民卓先生谈起小区环境的变化，不由感慨。

　　“小物业”牵动“大民生”。物业服务关乎居民生活质量、考验基层治理能力，是群众身边的“关键小事”，更是关系社会和谐稳定的民生大事。

　　深入贯彻中央八项规定精神学习教育期间，厦门市同安区纪委监委将物业治理作为重点事项之一，聚焦群众反映强烈的物业服务领域突出问题开展监督检查，推动职能部门拧紧责任链条，提升监管效能，抓好办成一批群众可感可及的好事实事。
 

图为近日，福建省厦门市同安区纪检监察干部在祥平街道中海世茂府小区了解物业管理情况。朱晨欣 摄

　　“我们督促区住建和交通局、各镇（街）等单位组建物业服务领域突出问题整治工作组，精准施治、堵塞漏洞，推动物业服务高效响应，及时解决群众急难愁盼问题。”该区纪委监委党风政风监督室干部林宏伟说。

　　物业服务履约不到位，曾是小区业主反映较为突出的问题之一。据卓先生回忆，前不久，多名居民在业主微信群里提出，小区北门榕树周围铺设假草的地面已经破旧不堪，居住体验变差了不少。整治工作组了解到该问题后，当即督促小区物业开展整改。

　　很快，问题地块被清理，一排崭新的长椅出现在榕树旁，绿化带附近也新铺上了路沿石、加装了花箱。“回家的路线焕然一新，既美观又实用。”小区环境的改造提升，得到了居民们的认可与支持。

图为近日，福建省厦门市同安区纪检监察干部在祥平街道保利·时光印象小区了解物业管理情况。朱晨欣 摄

　　物业承接查验慢、移交难，也是影响小区管理的“老大难”问题。在一次日常走访中，厦门市同安区纪委监委了解到，因开发商拖欠工程款、设施建设存在瑕疵，某物业公司迟迟无法完成承接查验和移交，引发小区业主多次投诉。

　　“我们第一时间督促整治工作组跟进处理有关情况。”林宏伟表示，“经核查问题属实后，区住建和交通局立即下发责令整改通知书，派专员现场监督承接查验结果。最终，业主的‘烦心事’得到有效化解。” 

　　针对此类问题，厦门市同安区纪委监委“点对点”指导职能部门梳理物业承接查验流程和风险点，推动区住建和交通局在省级网上办事大厅率先开通承接查验板块，运用信息化手段规范业务流程，维护业主合法权益。

　　截至今年8月底，在监督推动下，整治工作组对全区9个街道中的57个小区开展“双随机”检查，发现并推动解决群众急难愁盼问题175个。“我们以作风建设为切入口，压实职能部门主体责任、切实扛起行业监管职责，推动物业服务从‘被动管理’向‘主动治理’转型。”该区纪委监委党风政风监督室主任吴丽容表示。

　　下一步，厦门市同安区纪委监委将推进作风建设常态化长效化，健全经常性发现和解决作风问题机制，提高监督穿透力和有效性，确保学习教育成果真正转化为解民忧、纾民困、暖民心的实际行动。（中央纪委国家监委网站 付筱菁 福建省厦门市同安区纪委监委 张清钰）

来源：中央纪委国家监委网站

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