成都健全协同联动机制 压实责任回应群众期盼

中央纪委国家监委网站 袁尧 通讯员 陈艾

　　近日，四川省成都东部新区纪检监察工委干部在三岔街道走访时了解到，农行院落老旧小区改造项目施工已经完成，正处于验收阶段。

　　“项目去年底启动，承诺的工期是三个月，但到现在都还没结束。”2025年7月，有群众通过12345热线反映，位于成都东部新区的农行院落老旧小区改造项目延期近半年后仍未完工，居民生活受到严重影响。接线员在初步甄别后，认为该项目久未完工，可能存在慢作为、不作为等情况，随即按照工作流程转给相关职能部门，并同步向成都市纪委监委抄送。成都东部新区纪检监察工委在收到上级纪检监察机关流转的信访件后，第一时间督促三岔街道党工委约谈项目责任单位和承建方，推动加快施工进度。

　　成都市纪委监委与12345热线平台联动，通过“收集汇总—研判筛选—推动解决—监督反馈”的立体协作模式，对群众急难愁盼问题进行跟踪。“我们在12345热线平台设有廉情收集员，将日常接到的检举控告类以及具有典型性的群众急难愁盼问题线索向纪检监察机关移送，再由信访室联合技术保障部门，运用正风肃纪大数据监督平台，对问题诉求进行分析研判后，直接流转至分办区（市、县）纪委监委或派驻（出）纪检监察机构。”成都市纪委监委有关负责同志介绍，为确保信访举报件件有着落，该市纪委监委还建立健全登记、分流、核查、反馈全流程管理体系，由信访室详细汇总相关信息，全程跟进监督，每月对账销号。同时，压实处置部门责任，督促认真核查、处理到位。

　　此前，有群众反映某区人民法院违规冻结社会保障卡，且多次申请解冻均未解除。成都市纪委监委驻市法院纪检监察组在收到转办件后，重新梳理案件脉络，查找问题症结，依规依纪依法推动问题化解，督促该区人民法院着力纠正存在问题，解除对社会保障卡的冻结状态，并严肃处理相关责任人。在化解个案的同时，成都市纪委监委驻市法院纪检监察组深入挖掘问题根源，结合信访办理、日常监督中发现的普遍问题，建立民生权益监督清单，对社保卡解冻不及时、诉讼费退费延迟等问题，向职能部门推送“风险提示”，推动切实整改。

来源：中央纪委国家监委网站

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